Presentamos en esta sección una selección de Trabajos Finales de Máster del «Máster Evaluación y Gestión de la Calidad en la Educación Superior» publicados en el repositorio institucional de la UOC «O2». Os invitamos a consultarlos a manera de ejemplo para guiar vuestro trabajo. Todos ellos constituyen una contribución valiosa al ámbito y ponen de manifiesto la generación de conocimientos que desde el Máster se viene desarrollando.
| Factores no docentes que influyen en la satisfacción del estudiante con el profesorado de la Universidad de Extremadura.
Autor: Germán Trinidad Ruiz Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Febrero 2020 La evaluación de los estudiantes en la Universidad de Extremadura se realiza mediante un cuestionario, donde se valoran diferentes aspectos docentes del profesor y constituye una evidencia fundamental para lograr alcanzar los distintos niveles que se establecen en el Programa DOCENTIA-UEx. De hecho, según se establece en el baremo, aunque un profesor tenga al máximo el resto de dimensiones evaluadas, la puntuación otorgada por los estudiantes se convierte en un factor clave, una ‘llave’, para el acceso a los distintos niveles del Programa. Los resultados obtenidos tras el análisis de la información disponible indican que existen factores no docentes que influyen en la satisfacción de los alumnos: relacionados con las características del profesor (su edad, la dedicación y el campo de conocimiento), del curso (rama de enseñanza, tipo de estudio, tipo de asignatura y curso de impartición) y del grupo de alumnos (el número de matriculados). Como conclusión principal, se plantea la modificación del Programa DOCENTIA-UEx, de modo que la evaluación de los alumnos no se convierta en ‘llave’ para el acceso a los distintos niveles del Programa. Así, el peso específico de la opinión de los alumnos no sería tan preponderante en el resultado final de la evaluación del profesorado. Una vez resuelto los problemas detectados en este trabajo, se podría volver a modificar el Programa, retomando la influencia que tienen los alumnos, pero esta vez sin esos factores no docentes que afectan a su satisfacción con la actuación del profesor pero que el docente no tiene posibilidad de cambiar. |
Certificación del SGIC de la Facultad de Economía y Empresa de la UB.
Autor: Brian Muñoz Berbey Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Febrero 2020 En el presente estudio aborda el Sistema de Gestión Interna de Calidad de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Barcelona (SGIC FEE UB) con el objetivo de conocer su situación a finales del año 2019 y proponer mejoras. Para ello, se tendrá en cuenta las dimensiones de la certificación SGIC propuesta por AQU Catalunya en julio de 2019. Para abordar estos objetivos, la metodología ha consistido en: un análisis documental de la información del SGIC, dos entrevistas con agentes responsables de calidad del centro, un análisis DAFO de la situación del SGIC, un benchmark de dos centros de características parecidas que han certificado su SGIC y una entrevista a un/a responsable de calidad de un centro de otra universidad. Con la información recabada, se ha percibido que los procedimientos y procesos seguidos por el centro no se plasman en los documentos publicados del SGIC debido a que estos están desactualizados y carentes de algunos aspectos. Los ámbitos de mejora recogen un rango de aspectos amplio, abarcando tanto procesos como procedimientos, así como el mapa y los indicadores de proceso. Por ello, se propone un posible plan de acción para dar respuesta a la actualización necesaria de todos estos documentos. A modo de conclusión, se especifican algunas acciones y/u objetivos que el centro debería intentar alcanzar y un resumen del plan de acción para que el centro vaya encamino a ser un posible candidato para certificar su SGIC por AQU Catalunya. |
| La excelencia educativa percibida desde el alumnado. Medición del deleite de los estudiantes en experiencias de educación superior.
Autor: Dalilis Escobar Rivera Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Junio 2019 Este estudio propone un modelo explicativo y escala de medición del deleite de los estudiantes en experiencias educativas desde la evolución del concepto de satisfacción y la calidad vista como excelencia. Como resultado, se identificaron estudiantes deleitados a partir del análisis de dos muestras independientes de 173 estudiantes de la Universidad Internacional de Cataluña y 116 estudiantes de la Universidad Autónoma de Barcelona. Para el análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva, el análisis factorial exploratorio y el análisis factorial confirmatorio a través de Modelos de Ecuaciones Estructurales (SEM, por sus siglas en inglés). La validación de las hipótesis planteadas y los resultados sugieren que el estado de deleite en el alumnado se facilita a través de la valoración positiva de factores cognitivos y afectivos, siendo ambos similarmente significativos. El modelo obtenido, que dibuja la opinión de los encuestados, apunta a que primero se evalúan los factores cognitivos y éstos activan a su vez las emociones de valencia positiva en el alumnado y por consiguiente se evoca un estado de deleite asociado a la experiencia educativa. La propuesta tiene implicaciones tanto teóricas como prácticas en la educación superior para la excelencia educativa y la personalización de la educación. |
Planificació i coordinació dels procesos del Sistema de Garantia Interna de Qualitat en una institució d’educació superior. Pla de millora per augmentar la satisfacció dels grups d’interès i potenciar la cultura de qualitat.
Autora: Mònica Figueres Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Julio 2019 Les institucions d’educació superior, dins del Sistema Universitari Català i d’acord amb el Marc de Verificació, Seguiment, Modificació i Acreditació (VSMA), estan sotmesos a una sèrie de processos que en ocasions s’associen amb un excés de burocratització que sovint és viscuda de manera poc satisfactòria pels agents directament implicats. Aquest TFM pretén analitzar una sèrie de processos del SGIQ de la institució per millorar-ne la seva planificació i coordinació de manera que, més enllà de satisfer els requisits de les agències de qualitat, augmenti la satisfacció i, com a objectiu últim, potenciï la seva cultura de qualitat. Amb aquesta finalitat s’ha dissenyat un qüestionari i s’han realitzat entrevistes individuals, els resultats de les quals, una vegada feta l’anàlisi de debilitats-amenaces-fortaleses-oportunitats (DAFO) i dels aspectes a corregir, afrontar, mantenir i explotar (CAME), han permès elaborar un pla de millora centrat en diversos eixos, així com el plantejament de la valoració de la seva possible implementació. Els resultats permeten concloure la importància de la planificació interna dels diferents processos per augmentar la participació, la implicació i la satisfacció dels diferents grups implicats per afavorir la cultura de qualitat desitjada per tots ells. |
| Guía para la evaluación de la práctica docente en asignaturas de ingeniería avanzada.
Autor: Xavier Estrella Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Julio 2019 La tendencia global de garantizar la calidad en la educación superior ha llevado a que tanto gobiernos, organizaciones no-gubernamentales e instituciones de educación superior desarrollen mecanismos dirigidos a evaluar la práctica docente con miras a fomentar una cultura de mejora continua. Sin embargo, es común emplear metodologías genéricas que no toman en consideración las particularidades de cada rama del conocimiento, resultando en que se descuiden aspectos fundamentales en relación a las necesidades de los estudiantes. Esto toma especial relevancia en ciertas áreas del conocimiento como la ingeniería, donde los profesionales estarán a cargo de tareas que conllevan grandes responsabilidades económicas, sociales, y humanas. Por ello, en este trabajo se presenta una guía para la evaluación de la práctica docente en asignaturas de ingeniería avanzada, la cual toma en cuenta todas aquellas características principales que hacen a esta línea del conocimiento diferente de las demás. Dentro de la metodología propuesta, se desarrollan las dimensiones de evaluación requeridas para garantizar un buen desempeño docente, así como los instrumentos necesarios para recabar información acerca de ellas desde los distintos grupos de interés. Además, se presenta un conjunto de indicadores cuantitativos para la evaluación objetiva de los resultados, y un set de directrices para el fortalecimiento de las debilidades identificadas. La guía propuesta es flexible para distintos contextos en los cuales se desarrollen las asignaturas, y es compatible con otros procesos de calidad en la educación superior, tales como las acreditaciones o auditorias. |
La Implantació de la Gestió de Processos del SIGQ de Centres Universitaris.
Autora: Helena Puig Cros Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Enero 2019 El present treball aborda l’anàlisi sobre el grau d’integració en els estructures internes de Centres de la Universitat de Barcelona de la gestió dels processos de qualitat, a fi d’identificar si la implementació dels Sistemes Interns de Garantia de Qualitat de cada un d’ells respon als objectius pels que varen ser dissenyats, i si aquesta percepció és compartida per a aquells que en formen part. Per a l’assoliment d’aquest objectiu es fa una adaptació del model «Process Orientation Qüestionnaire»(Reijers, 2006), que proposa un formulari que permet mesurar el nivell d’orientació cap a la integració de processos de garantia de la qualitat en una organització. Els resultats d’aquest anàlisi poden esdevenir un punt de reflexió interna per a la Universitat de Barcelona i per a d’altres Centres universitaris similars que estiguin, o hagin d’iniciar processos semblants per a la garantia de la qualitat de les seves titulacions, considerant entre un dels elements més destacables el treball en el foment d’una cultura interna del treball en qualitat. |
| Elaboració d’una guia per a l’avaluació d’un servei d’internacionalització de les institucions d’educació superior.
Autor: Marc Roca Puigros Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Junio 2018 Si hi ha dos conceptes que clarament es troben en alça dins el món de la educació superior, aquests són en primer lloc tot allò que té a veure amb la internacionalització i en segon lloc allò relacionat amb la qualitat. Cada cop es més gran la mobilitat entre institucions d’educació superior no només d’estudiants sinó també de personal docent i investigador i del personal d’administració i servei. D’altre banda, cada cop hi ha una demanda més gran de a societat respecte la transparència i la rendició de compte per part dels organismes públics. En aquest sentit, els centres d’educació superior no es podien quedar al marge. En el present TFM es desenvolupa una guia per a l’avaluació dels serveis d’internacionalització dels centres d’educació superior on s’exposa els principals ítems a avaluar tant per el propi servei com per un comitè d’avaluador extern. A la vegada també s’exposa com i en quines fases es durà a terme el procés d’avaluació del servei d’internacionalització. |
Herramienta integral para la gestión de la calidad de las titulaciones de un centro universitario.
Autor: Sergio Caballero Peña Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Julio 2016 Los centros universitarios catalanes se enfrentan a programas de evaluación de la calidad de sus titulaciones (Acreditación y Seguimiento) y de su propio centro (certificación del Sistema de Garantía Interna de Calidad), además de enfrentarse a la necesidad mejorar su funcionamiento interno. En este TFM se identifican las necesidades de los centros respecto de los procesos de calidad indicados anteriormente, que puedan ser automatizados o facilitados mediante la utilización de herramientas informáticas. Esta identificación se realiza mediante el análisis de documentación sobre esos procesos y mediante dos encuestas realizadas a grupos de interés de la universidad vinculados a los procesos de calidad. Además, se han diseñado unas fichas de validación de los indicadores utilizados para la citada identificación. Posteriormente, se analizan soluciones informáticas existentes vinculadas con estos procesos de calidad (en base a la información publicada en sus respectivas páginas web oficiales) y se comparan sus características con las necesidades detectadas, así como con los resultados obtenidos en las encuestas. Finalmente, en base al análisis y comparación anterior, se propone el diseño de una solución informática basada en una aplicación informática existente junto con una propuesta de modificaciones y la utilización de otras herramientas complementarias. |
| Modelo para la Evaluación de la Dimensión de Desarrollo Sostenible a Nivel Institucional Basado en la Agenda 2030.
Autor: Luis Barrera Arrestegui Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Julio 2016 Este estudio propone un modelo para la evaluación de la dimensión de desarrollo sostenible a nivel institucional que integre los principios de la Agenda 2030 de la Organización de las Naciones Unidas en un conjunto de 44 estándares o criterios para ser utilizados con fines de evaluación de una institución de educación superior en sus ámbitos interno y externo, ya sea con fines de acreditación o como sello de calidad. Producto del estudio documental, se observó que en al ámbito de la evaluación y gestión de la calidad en la educación superior no existe o no se ha encontrado una propuesta similar, ya que los modelos de evaluación seleccionados no evalúan explícitamente las acciones de desarrollo sostenible y ninguno se ha fundamentado en la Agenda 2030; por lo tanto, en el corto o mediano plazo las instituciones garantes de la calidad de la educación superior necesitarán un modelo que se enfoque en la evaluación de la gestión del desarrollo sostenible. El estudio concluye que existe la necesidad de incluir la dimensión de desarrollo sostenible en la evaluación institucional de la calidad y que la Agenda 2030 debe ser un eje central en las propuestas de educación superior. |
La calidad en educación superior artística. Una metodología para las escuelas superiores de arte dramático.
Autor: José Manuel Teira Alcaraz Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Julio 2016 En este trabajo se realiza un análisis normativo de la educación superior artística en España, observando su distinción de la educación superior universitaria a causa a sus diferentes regulaciones. Estas, además, tienen un dispar grado de desarrollo, no habiéndose desplegado los procedimientos a tal efecto previstos en la ley para la educación superior artística como sí lo han sido para la educación universitaria. Consecuentemente, aunque el marco de evaluación de la calidad habría de ser para ambas derivado del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), su estado de aplicación es manifiestamente desigual. Se estudia, por tanto, el marco español de evaluación de la calidad en la educación superior universitaria, que a su vez implementa los Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ESG) a través de los sistemas de verificación, seguimiento y acreditación de títulos, que no cuentan con un equivalente en la educación superior artística. No obstante, existen iniciativas para la evaluación de títulos superiores artísticos en algunas comunidades autónomas y centros de educación superior artística, que son tomadas como referentes. Derivado del análisis realizado y siguiendo los fundamentos teóricos de la garantía de la calidad en educación superior descritos por varios autores, se propone un modelo de evaluación y gestión de la calidad en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior para el caso concreto de escuelas superiores de arte dramático, que da pie a las líneas generales de una metodología de evaluación externa. |
| Certificación de la implantación del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) de la Universitat Abat Oliba CEU.
Autor: Oscar Alcaide Milià Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Fecha: Julio 2019 Este Trabajo Final de Máster se enmarca en la certificación del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Universidad Abate Oliba CEU, con la intención de servir de herramienta a la Universidad para poder afrontar este proceso con suficientes garantías y conseguir de este modo la certificación de la implantación de su sistema. Así mismo, también puede ser de utilidad a manera de consulta para otras instituciones de Educación Superior. |
Podéis consultar un listado de TFM actualizados de manera regular en el repositorio O2 de la UOC aquí:
http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/handle/10609/80307 |